ما در ماه چوب همواره تلاش میکنیم تا تجربهای راحت و مطمئن برای شما فراهم کنیم. در این صفحه، اطلاعات کاملی درباره رویه ارسال سفارشات و تحویل محصولات به شما ارائه میدهیم.
۱. پردازش سفارشات:
- تمامی سفارشات پس از تأیید پرداخت، پردازش خواهند شد.
- سفارشات معمولاً در 10 الی 12 روز کاری پس از ثبت نهایی آماده ارسال میشوند.
- سفارشات در روزهای شنبه تا پنجشنبه پردازش میشوند و روزهای جمعه و تعطیلات رسمی از روند پردازش مستثنی هستند.
۲. روشهای ارسال:
ما برای ارسال سفارشات، از روشهای مختلف ارسال استفاده میکنیم تا راحتی و سرعت را برای شما فراهم کنیم:
- ارسال با وانت (برای تهران و حومه): تحویل درب منزل.
- ارسال با باربری (برای شهرستانها): ارسال به سراسر ایران با انتخاب شما از باربری معتبر. زمان تحویل بسته به مقصد و نوع ارسال بین 2 تا 3 روز کاری است.
۳. هزینه ارسال:
- هزینه ارسال بسته به مقصد و حجم سفارش متفاوت است. برای سفارشات داخل تهران، هزینه ارسال بسته به مسافت از محل فروشگاه متفاوت است.
- برای سفارشات خارج از تهران، هزینه ارسال پس از ثبت سفارش به شما اطلاع داده خواهد شد.
۴. پیگیری سفارش:
پس از ارسال سفارش، از طریق تماس میتوانید وضعیت ارسال خود را پیگیری کنید.
۵. مشکلات و تاخیرات احتمالی:
اگر سفارش شما به هر دلیلی تأخیر داشته باشد، تیم پشتیبانی ماه چوب با شما تماس گرفته و شما را از وضعیت سفارش مطلع خواهد کرد. در صورت بروز هرگونه مشکلی در روند ارسال، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل شما در سریعترین زمان حل شود.
۶. حفظ و بستهبندی محصولات:
- محصولات ما با دقت بستهبندی میشوند تا در حین ارسال هیچگونه آسیبی به آنها وارد نشود.
- بستهبندیها طوری طراحی شدهاند که از آسیب دیدن تختخوابها، پارچهها و لوازم جانبی جلوگیری کند.
۷. تغییرات آدرس ارسال:
اگر نیاز به تغییر آدرس پس از ثبت سفارش داشتید، باید در سریعترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. تغییرات آدرس تنها قبل از ارسال سفارش امکانپذیر است.
۸. تحویل سفارش:
- هنگام تحویل سفارش، لطفاً وضعیت محصول را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص، فوراً به تیم پشتیبانی گزارش دهید.
- در صورتی که سفارش را خودتان دریافت میکنید، لطفاً هنگام تحویل، نام و مشخصات گیرنده را کنترل کرده و از دریافت کالا مطمئن شوید.
